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启轩国际影城欠租金停业 消费者储值卡无法消费
内蒙古新闻网  19-05-30 11:38  【打印本页】  来源:内蒙古晨报

  消费者张先生2018年8月在民族商场五楼启轩国际影城办了一张200元的储值卡。卡里的钱还没花完,却发现这家影院门口贴着“线路检修”的通知,影城停止营业。

  张先生拨通通知上的联系电话,发现电话为猫眼客户服务热线,只能进行申请退票服务,无法致电人工客服进行询问,更无法办理退卡退费业务。

  消费者:影城关门

  5月28日,记者来到位于呼和浩特市中山路民族商场五楼的启轩国际影城,办公区全部锁着门,大厅内关着灯,处于停业状态。门口贴着一张影城“设备检修,暂停营业”的通知单,通知单的落款日期为4月3日,在通知单中告知退票请致电客服热线。

  拨通该客服电话后,显示对方是猫眼客户服务热线。记者注意到,通知单下方有“如有疑问,致电手机号”的字样,但该手机号已被遮挡,无法辨识。

  随后,记者来到民族商场楼层办公区,市场部经理刘志芳说:“启轩国际影院相关问题现在无法答复,需要请示领导后再答复。”

  据张先生介绍,他曾经联系过民族商场五楼的聂主管,聂主管给了他启轩国际影院一名工作人员的微信号,但对方一直没有同意添加其为好友,未能取得联系。

  记者致电聂主管,她表示,启轩国际影城因拖欠商场租金费用,暂时对其进行停业处理,后期交齐租金后再做相应处置。

  据聂主管介绍,启轩国际影城于2018年5月入驻民族商场,经营状况一般,客流量不大。根据双方的租赁合同,影城已经逾期数月未交租金,商场一直在等待影城方出面解决此事。

  律师:可向消协投诉

  记者在5月28日、29日多次电话联系启轩国际影城负责人祝世勤,电话一直未接通。

  对于张先生遭遇的情况,内蒙古文盛律师事务所律师苗荣盛表示,消费者在选择办理预消费卡时和商家已经形成了法律关系。现在影城闭店,导致消费者消费不便,消费者有权要求商家退卡退费。如无法联系到影院相关负责人,消费者可向所属市场监管部门投诉,双方协商解决,若协商不成,可向人民法院提起诉讼,维护合法权益。

  张先生表示,他准备向消协部门投诉,希望能够联系上影城负责人,如果对方仍然不出面处理,他将通过法律途径解决。(实习记者 陈雅娜)


[责任编辑: 萨其拉图]
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